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2023-12-18 13:13
商业与经济

中国游客回归,但购物不似从前

回归世界的年轻中国游客使用小红书这款应用寻找新景点“打卡”,这一变化正影响已经大手笔押注旅游零售或者在热门旅游目的地运营店铺的企业。
购物信用卡中国游客回归,但购物不似从前
Natasha Khan

■零售业过去习惯于迎合中国游客的需求。中国游客走到哪里,奢侈品店就开到哪里,在巴黎,百货公司雇用了会说普通话的员工。在香港,提供中国内地游客所需奶粉、药品等商品的供应商取代了家庭式经营的小店。

如今,在新冠疫情期间受了三年禁锢的中国游客正再次遨游世界。但他们看起来与以往不同,花费方面也不似从前。

新一波旅游购物者以40岁以下的人群为主,旅行方式也不同寻常,他们通常避开会把游客投放到商场和购物区的团队旅游。许多人都会使用小红书(Xiaohongshu),这款应用相当于中国版的Instagram,可以帮助他们找到适合游玩和自拍的新景点。

这一变化正影响已经大手笔押注“旅游零售”或者在热门旅游目的地运营店铺的企业。化妆品公司雅诗兰黛(Estee Lauder)股价曾在11月1日大跌,此前该公司发布了利润预警,主要原因是亚洲旅游零售业务预计会面临压力,而且在中国大陆的业务复苏速度也慢于预期。雅诗兰黛已在旅客行程的各个关口投资店铺,包括机场登机口、边境商店、热门旅游目的地的购物中心,以及免税区。

上个月,雅诗兰黛的日本竞争对手资生堂(Shiseido)以中国市场和旅游零售市场疲软为由,将全财年利润预期下调了36%。由于中国消费者需求疲软,巴克莱(Barclays)等机构的分析师纷纷下调了法国LVMH集团(LVMH)等一些奢侈品公司的评级。

奢侈品百货公司Harvey Nichols在11月下旬表示,将关闭香港市中心两家门店之中的一家。该公司销售Oscar de la Renta、3.1 Phillip Lim和REDValentino等品牌,以及香奈儿(Chanel)等美妆系列产品和部分雅诗兰黛(Estee Lauder)产品。

Harvey Nichols的运营公司Dickson Concepts在一份监管公告中说:“中国内地赴香港游客不再像新冠疫情之前那样看重购物。”该公司说,这一点“现已得到了证实......尽管2月份边境限制就已解除”。

该公司还指出,疫情期间电子商务突飞猛进,奢侈品牌在华业务迅速发展,中国内地和香港之间价格差距不断缩小,这种趋势从中国游客最喜爱的其他旅游目的地上也可见一斑。

雅诗兰黛表示,从长远来看,预计旅游零售将继续在全球范围内吸引新的消费者。资生堂和LVMH集团没有回应记者的置评请求。 Dickson Concepts未予置评。

来自广东省的24岁出口主管Yu Jin Huan在最近一个周六到香港进行了一日游。在社交媒体应用程序小红书的建议下,她和一位朋友在香港坚尼地城附近的海滨长廊摆姿势拍照。这个景点大受游客欢迎,有些游客为了拍到完美的日落,不惜闯入车流中,香港政府因此在路边竖起了告示牌:请勿在行车路停留拍照免生意外,违者将被起诉。

和如今的许多大陆游客一样,Yu对购物的兴趣不大,她更热衷于“打卡”;许多人用“打卡”一词来表示他们想要尽自己所能游览更多热门景点的热忱。对于许多游客来说,在梦寐以求的目的地留下的影像已成为终极纪念品,他们有时还会配备专业相机。

Yu说,在中国内地她可以网购到任何想要的东西,她以前经常来香港一日游,只是为了买化妆品。现在她在旅行中寻求不同的东西,想要获得真实的体验。在完成坚尼地城附近的海滨长廊“打卡”后,Yu和她的朋友打算再走一条小红书推荐的城市漫步路线。

香港中文大学(Chinese University of Hong Kong)研究数字平台和文化的媒体学者林健说,在塑造年轻、相对富有且受过良好教育的游客的行为方面,小红书等社交媒体应用程序发挥了重要作用。林建本人也使用过这款应用来寻找有趣的地方和咖啡馆,他最近去大理旅游时就使用了这款应用;大理是中国西南省份云南的一座文化名城,深受游客喜爱。

在小红书上,有影响力的用户会在著名景点拍照;该应用还提供美容、宠物和情感方面的建议。但数据显示,购物不再是受欢迎的旅游活动。

China Trading Desk的负责人Subramania Bhatt说,中国年轻游客已成为出境旅游的主力军,在塑造市场偏好和消费模式方面发挥着主导作用。该公司通过自己的季度调查跟踪旅游数据。

根据该公司的数据,约63%的旅行者年龄在40岁以下,而该公司最近的调查显示,越来越多的人倾向于创作个人旅游叙事,而购物则退居其次。

Bhatt补充说,这在一定程度上与中国经济疲软有关,经济疲软正在压缩可自由支配预算,与此同时,许多中国人越来越多地在家里网购。

一些迹象表明,人们的旅游热情正在回归。阿里巴巴集团(Alibaba Group)旗下的旅游平台飞猪(Fliggy)的数据显示,在刚刚过去的“双十一”购物节期间,“随心飞”等机票次卡类商品售出超40万件,酒店套餐商品售出近250万件。飞猪的数据尤其凸显出人们对灵活旅行方式的偏好。

虽然最近几个月箱包制造商新秀丽(Samsonite)在中国国内的销售有所加速,但中国游客在海外的箱包购买量仍在迎头追赶,例如,那些在欧洲购买箱包以便将在当地购买的商品带回国的中国游客。

根据新秀丽追踪的旗下门店消费者来源国等信用卡信息和数据,该公司估计中国的出境游人数仍只有新冠疫情前水平的50%左右。

新秀丽预计来自此类顾客的销售额将继续上升。最近几个月,该公司在中国各地城市开展了该公司历史上最大规模的广告活动。

“我们认为,2024年底,中国游客将真正回归,”新秀丽首席执行官Kyle Gendreau说。“我们已经为他们的回归做好了准备。”■ 

注:本文仅代表作者个人观点                                                                                              
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中国游客回归,但购物不似从前

回归世界的年轻中国游客使用小红书这款应用寻找新景点“打卡”,这一变化正影响已经大手笔押注旅游零售或者在热门旅游目的地运营店铺的企业。
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■ 或者,  留一段影像,回一曲挂牵。丝丝入扣、暖暖心灵 ,需飘过的醇厚与共。
■ 或者,热烈空雨伴芬芳泥土;绿绿生命缠锐意骄阳。
回望,回望,一马平川红酒飘散断归途。
■ 或者,灰蒙蒙空气重回道指一万四千点。滚动时光,照进现实,流逝过往,回归未来。

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Natasha Khan

■零售业过去习惯于迎合中国游客的需求。中国游客走到哪里,奢侈品店就开到哪里,在巴黎,百货公司雇用了会说普通话的员工。在香港,提供中国内地游客所需奶粉、药品等商品的供应商取代了家庭式经营的小店。

如今,在新冠疫情期间受了三年禁锢的中国游客正再次遨游世界。但他们看起来与以往不同,花费方面也不似从前。

新一波旅游购物者以40岁以下的人群为主,旅行方式也不同寻常,他们通常避开会把游客投放到商场和购物区的团队旅游。许多人都会使用小红书(Xiaohongshu),这款应用相当于中国版的Instagram,可以帮助他们找到适合游玩和自拍的新景点。

这一变化正影响已经大手笔押注“旅游零售”或者在热门旅游目的地运营店铺的企业。化妆品公司雅诗兰黛(Estee Lauder)股价曾在11月1日大跌,此前该公司发布了利润预警,主要原因是亚洲旅游零售业务预计会面临压力,而且在中国大陆的业务复苏速度也慢于预期。雅诗兰黛已在旅客行程的各个关口投资店铺,包括机场登机口、边境商店、热门旅游目的地的购物中心,以及免税区。

上个月,雅诗兰黛的日本竞争对手资生堂(Shiseido)以中国市场和旅游零售市场疲软为由,将全财年利润预期下调了36%。由于中国消费者需求疲软,巴克莱(Barclays)等机构的分析师纷纷下调了法国LVMH集团(LVMH)等一些奢侈品公司的评级。

奢侈品百货公司Harvey Nichols在11月下旬表示,将关闭香港市中心两家门店之中的一家。该公司销售Oscar de la Renta、3.1 Phillip Lim和REDValentino等品牌,以及香奈儿(Chanel)等美妆系列产品和部分雅诗兰黛(Estee Lauder)产品。

Harvey Nichols的运营公司Dickson Concepts在一份监管公告中说:“中国内地赴香港游客不再像新冠疫情之前那样看重购物。”该公司说,这一点“现已得到了证实......尽管2月份边境限制就已解除”。

该公司还指出,疫情期间电子商务突飞猛进,奢侈品牌在华业务迅速发展,中国内地和香港之间价格差距不断缩小,这种趋势从中国游客最喜爱的其他旅游目的地上也可见一斑。

雅诗兰黛表示,从长远来看,预计旅游零售将继续在全球范围内吸引新的消费者。资生堂和LVMH集团没有回应记者的置评请求。 Dickson Concepts未予置评。

来自广东省的24岁出口主管Yu Jin Huan在最近一个周六到香港进行了一日游。在社交媒体应用程序小红书的建议下,她和一位朋友在香港坚尼地城附近的海滨长廊摆姿势拍照。这个景点大受游客欢迎,有些游客为了拍到完美的日落,不惜闯入车流中,香港政府因此在路边竖起了告示牌:请勿在行车路停留拍照免生意外,违者将被起诉。

和如今的许多大陆游客一样,Yu对购物的兴趣不大,她更热衷于“打卡”;许多人用“打卡”一词来表示他们想要尽自己所能游览更多热门景点的热忱。对于许多游客来说,在梦寐以求的目的地留下的影像已成为终极纪念品,他们有时还会配备专业相机。

Yu说,在中国内地她可以网购到任何想要的东西,她以前经常来香港一日游,只是为了买化妆品。现在她在旅行中寻求不同的东西,想要获得真实的体验。在完成坚尼地城附近的海滨长廊“打卡”后,Yu和她的朋友打算再走一条小红书推荐的城市漫步路线。

香港中文大学(Chinese University of Hong Kong)研究数字平台和文化的媒体学者林健说,在塑造年轻、相对富有且受过良好教育的游客的行为方面,小红书等社交媒体应用程序发挥了重要作用。林建本人也使用过这款应用来寻找有趣的地方和咖啡馆,他最近去大理旅游时就使用了这款应用;大理是中国西南省份云南的一座文化名城,深受游客喜爱。

在小红书上,有影响力的用户会在著名景点拍照;该应用还提供美容、宠物和情感方面的建议。但数据显示,购物不再是受欢迎的旅游活动。

China Trading Desk的负责人Subramania Bhatt说,中国年轻游客已成为出境旅游的主力军,在塑造市场偏好和消费模式方面发挥着主导作用。该公司通过自己的季度调查跟踪旅游数据。

根据该公司的数据,约63%的旅行者年龄在40岁以下,而该公司最近的调查显示,越来越多的人倾向于创作个人旅游叙事,而购物则退居其次。

Bhatt补充说,这在一定程度上与中国经济疲软有关,经济疲软正在压缩可自由支配预算,与此同时,许多中国人越来越多地在家里网购。

一些迹象表明,人们的旅游热情正在回归。阿里巴巴集团(Alibaba Group)旗下的旅游平台飞猪(Fliggy)的数据显示,在刚刚过去的“双十一”购物节期间,“随心飞”等机票次卡类商品售出超40万件,酒店套餐商品售出近250万件。飞猪的数据尤其凸显出人们对灵活旅行方式的偏好。

虽然最近几个月箱包制造商新秀丽(Samsonite)在中国国内的销售有所加速,但中国游客在海外的箱包购买量仍在迎头追赶,例如,那些在欧洲购买箱包以便将在当地购买的商品带回国的中国游客。

根据新秀丽追踪的旗下门店消费者来源国等信用卡信息和数据,该公司估计中国的出境游人数仍只有新冠疫情前水平的50%左右。

新秀丽预计来自此类顾客的销售额将继续上升。最近几个月,该公司在中国各地城市开展了该公司历史上最大规模的广告活动。

“我们认为,2024年底,中国游客将真正回归,”新秀丽首席执行官Kyle Gendreau说。“我们已经为他们的回归做好了准备。”■ 

注:本文仅代表作者个人观点                                                                                              
 
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