随着关税冲击波在供应链中蔓延，商品成本大幅上涨，美国玩具和装饰品零售商纷纷暂停了圣诞季的订单。一些企业主担心自己难以支撑，已开始咨询破产律师。
发布日期：2025-04-30 17:42
Raffaele Huang，Kimberley Kao
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中国电商巨头阿里巴巴集团(Alibaba Group)正在重燃一项长达多年的海外扩张计划，以弥补在国内电商市场地位下滑的影响。这一次，阿里巴巴将人工智能(AI)纳入其中。
阿里巴巴国际电商业务子公司AI负责人张凯夫说，阿里巴巴的生成式AI模型和专注于AI应用的新团队开始支持阿里向中国以外市场扩张，包括帮助小商户克服语言障碍，并承担协商退款等更复杂的任务。
他在采访中说，对于以前没有海外销售经验，可能只会说中文的中国商家来说，“去我们的平台可能最合适，因为我们有AI和其他服务”帮助他们解决这两方面的问题。
张凯夫说，对小规模企业来说，这项技术“可以在跨境电商业务中发挥特别大的作用”。
由于国内竞争激烈，中国经济疲软，且消费者偏好不断变化，总部位于杭州的阿里巴巴一直面临增长放缓问题。与阿里主要的国内零售业务相比，其国际电商子公司在整体收入中占比较小，但在截至今年3月份的季度里，国际电商子公司已连续五个季度成为增长最快的部门，同比增长45%，而阿里巴巴当季整体收入增长7%。
在OpenAI于2022年底推出ChatGPT几个月后，工程师出身的张凯夫受命领导一支由100多名工程师和其他人员组成的团队，为海外电商业务开发生成式AI工具。
张凯夫说：“第一年我的主要工作是定义AI的使用场景。”他表示，内部测试显示，有些AI通过帮助卖家用外语交流等方式，能帮卖家提高最多30%的订单。
张凯夫说，目前，约有50万商家使用阿里巴巴的AI工具制作营销材料，挑选商品，与客户沟通互动等。他说，卖家还使用基于阿里巴巴通义大模型开发的工具，为有问题的产品协商退款和退货，或是处理客户对银行收费的争议。
他说，阿里巴巴全球电商平台上的多数商家都是小卖家，缺乏处理复杂服务的人员和专业知识。
阿里巴巴海外电商业务的增长得益于购物网站全球速卖通(AliExpress)去年推出的一项新服务，这项服务允许卖家将产品发给阿里巴巴，由阿里巴巴负责销售，类似于Temu模式和亚马逊(Amazon.com)的“Sold by Amazon”计划。这项被称为“Choice”的服务后来成为速卖通的主要引擎，贡献了70%以上的订单。
该部门仍面临一系列挑战。CreditSights分析师Zerlina Zeng说，在截至3月份的季度里，阿里巴巴利润下滑，原因之一是国际扩张的营销费用增加。她说，该公司可能继续在AI和营销方面投入更多资金，试图赢回市场份额，这将在未来几个季度拖累利润率。
分析师Zeng说，在整个电商领域，“我们预计未来6到12个月内(AI)不会出现实质性的货币化”。
另外，无论有没有AI，阿里巴巴的海外电商部门都将继续面临与Temu等快速增长的竞争对手的较量，这些竞争对手在美国和其他海外市场大受欢迎。
中国南方城市柳州的商人邢广志说，过去三个月来，他一直使用阿里巴巴的AI工具为他在全球速卖通上销售的食品容器生成产品介绍。
他说，这项技术似乎让买家更容易看到他的产品，也略微提高了销售额，不过他在Temu上收到的订单量仍是全球速卖通上的两倍。
“我不知道AI到底能发挥多大作用，” 邢广志说。“销量还是我们最主要考量的因素。”
阿里巴巴的张凯夫说，AI这一新技术何时能真正变成生产力，依然是尝试利用AI促进业务发展的众多行业最关心的问题之一。
“我们整个成本和效能的提升让我相信AI确实有用，”他说。“而且我觉得从长远来看，对AI的投资将被证明是合理的。”
阿里巴巴国际电商业务子公司AI负责人张凯夫说，阿里巴巴的生成式AI模型和专注于AI应用的新团队开始支持阿里向中国以外市场扩张，包括帮助小商户克服语言障碍，并承担协商退款等更复杂的任务。
他在采访中说，对于以前没有海外销售经验，可能只会说中文的中国商家来说，“去我们的平台可能最合适，因为我们有AI和其他服务”帮助他们解决这两方面的问题。
张凯夫说，对小规模企业来说，这项技术“可以在跨境电商业务中发挥特别大的作用”。
由于国内竞争激烈，中国经济疲软，且消费者偏好不断变化，总部位于杭州的阿里巴巴一直面临增长放缓问题。与阿里主要的国内零售业务相比，其国际电商子公司在整体收入中占比较小，但在截至今年3月份的季度里，国际电商子公司已连续五个季度成为增长最快的部门，同比增长45%，而阿里巴巴当季整体收入增长7%。
在OpenAI于2022年底推出ChatGPT几个月后，工程师出身的张凯夫受命领导一支由100多名工程师和其他人员组成的团队，为海外电商业务开发生成式AI工具。
张凯夫说：“第一年我的主要工作是定义AI的使用场景。”他表示，内部测试显示，有些AI通过帮助卖家用外语交流等方式，能帮卖家提高最多30%的订单。
张凯夫说，目前，约有50万商家使用阿里巴巴的AI工具制作营销材料，挑选商品，与客户沟通互动等。他说，卖家还使用基于阿里巴巴通义大模型开发的工具，为有问题的产品协商退款和退货，或是处理客户对银行收费的争议。
他说，阿里巴巴全球电商平台上的多数商家都是小卖家，缺乏处理复杂服务的人员和专业知识。
阿里巴巴海外电商业务的增长得益于购物网站全球速卖通(AliExpress)去年推出的一项新服务，这项服务允许卖家将产品发给阿里巴巴，由阿里巴巴负责销售，类似于Temu模式和亚马逊(Amazon.com)的“Sold by Amazon”计划。这项被称为“Choice”的服务后来成为速卖通的主要引擎，贡献了70%以上的订单。
该部门仍面临一系列挑战。CreditSights分析师Zerlina Zeng说，在截至3月份的季度里，阿里巴巴利润下滑，原因之一是国际扩张的营销费用增加。她说，该公司可能继续在AI和营销方面投入更多资金，试图赢回市场份额，这将在未来几个季度拖累利润率。
分析师Zeng说，在整个电商领域，“我们预计未来6到12个月内(AI)不会出现实质性的货币化”。
另外，无论有没有AI，阿里巴巴的海外电商部门都将继续面临与Temu等快速增长的竞争对手的较量，这些竞争对手在美国和其他海外市场大受欢迎。
中国南方城市柳州的商人邢广志说，过去三个月来，他一直使用阿里巴巴的AI工具为他在全球速卖通上销售的食品容器生成产品介绍。
他说，这项技术似乎让买家更容易看到他的产品，也略微提高了销售额，不过他在Temu上收到的订单量仍是全球速卖通上的两倍。
“我不知道AI到底能发挥多大作用，” 邢广志说。“销量还是我们最主要考量的因素。”
阿里巴巴的张凯夫说，AI这一新技术何时能真正变成生产力，依然是尝试利用AI促进业务发展的众多行业最关心的问题之一。
“我们整个成本和效能的提升让我相信AI确实有用，”他说。“而且我觉得从长远来看，对AI的投资将被证明是合理的。”
注：本文仅代表作者个人观点
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2024-07-11 18:39
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阿里巴巴借力AI推动海外扩张
阿里巴巴借力AI推动海外扩张
国际电商已连续五个季度成为阿里巴巴增长最快的部门。AI正在助力阿里巴巴向中国之外的市场扩张。
Raffaele Huang，Kimberley Kao
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中国电商巨头阿里巴巴集团(Alibaba Group)正在重燃一项长达多年的海外扩张计划，以弥补在国内电商市场地位下滑的影响。这一次，阿里巴巴将人工智能(AI)纳入其中。
阿里巴巴国际电商业务子公司AI负责人张凯夫说，阿里巴巴的生成式AI模型和专注于AI应用的新团队开始支持阿里向中国以外市场扩张，包括帮助小商户克服语言障碍，并承担协商退款等更复杂的任务。
他在采访中说，对于以前没有海外销售经验，可能只会说中文的中国商家来说，“去我们的平台可能最合适，因为我们有AI和其他服务”帮助他们解决这两方面的问题。
张凯夫说，对小规模企业来说，这项技术“可以在跨境电商业务中发挥特别大的作用”。
由于国内竞争激烈，中国经济疲软，且消费者偏好不断变化，总部位于杭州的阿里巴巴一直面临增长放缓问题。与阿里主要的国内零售业务相比，其国际电商子公司在整体收入中占比较小，但在截至今年3月份的季度里，国际电商子公司已连续五个季度成为增长最快的部门，同比增长45%，而阿里巴巴当季整体收入增长7%。
在OpenAI于2022年底推出ChatGPT几个月后，工程师出身的张凯夫受命领导一支由100多名工程师和其他人员组成的团队，为海外电商业务开发生成式AI工具。
张凯夫说：“第一年我的主要工作是定义AI的使用场景。”他表示，内部测试显示，有些AI通过帮助卖家用外语交流等方式，能帮卖家提高最多30%的订单。
张凯夫说，目前，约有50万商家使用阿里巴巴的AI工具制作营销材料，挑选商品，与客户沟通互动等。他说，卖家还使用基于阿里巴巴通义大模型开发的工具，为有问题的产品协商退款和退货，或是处理客户对银行收费的争议。
他说，阿里巴巴全球电商平台上的多数商家都是小卖家，缺乏处理复杂服务的人员和专业知识。
阿里巴巴海外电商业务的增长得益于购物网站全球速卖通(AliExpress)去年推出的一项新服务，这项服务允许卖家将产品发给阿里巴巴，由阿里巴巴负责销售，类似于Temu模式和亚马逊(Amazon.com)的“Sold by Amazon”计划。这项被称为“Choice”的服务后来成为速卖通的主要引擎，贡献了70%以上的订单。
该部门仍面临一系列挑战。CreditSights分析师Zerlina Zeng说，在截至3月份的季度里，阿里巴巴利润下滑，原因之一是国际扩张的营销费用增加。她说，该公司可能继续在AI和营销方面投入更多资金，试图赢回市场份额，这将在未来几个季度拖累利润率。
分析师Zeng说，在整个电商领域，“我们预计未来6到12个月内(AI)不会出现实质性的货币化”。
另外，无论有没有AI，阿里巴巴的海外电商部门都将继续面临与Temu等快速增长的竞争对手的较量，这些竞争对手在美国和其他海外市场大受欢迎。
中国南方城市柳州的商人邢广志说，过去三个月来，他一直使用阿里巴巴的AI工具为他在全球速卖通上销售的食品容器生成产品介绍。
他说，这项技术似乎让买家更容易看到他的产品，也略微提高了销售额，不过他在Temu上收到的订单量仍是全球速卖通上的两倍。
“我不知道AI到底能发挥多大作用，” 邢广志说。“销量还是我们最主要考量的因素。”
阿里巴巴的张凯夫说，AI这一新技术何时能真正变成生产力，依然是尝试利用AI促进业务发展的众多行业最关心的问题之一。
“我们整个成本和效能的提升让我相信AI确实有用，”他说。“而且我觉得从长远来看，对AI的投资将被证明是合理的。”
阿里巴巴国际电商业务子公司AI负责人张凯夫说，阿里巴巴的生成式AI模型和专注于AI应用的新团队开始支持阿里向中国以外市场扩张，包括帮助小商户克服语言障碍，并承担协商退款等更复杂的任务。
他在采访中说，对于以前没有海外销售经验，可能只会说中文的中国商家来说，“去我们的平台可能最合适，因为我们有AI和其他服务”帮助他们解决这两方面的问题。
张凯夫说，对小规模企业来说，这项技术“可以在跨境电商业务中发挥特别大的作用”。
由于国内竞争激烈，中国经济疲软，且消费者偏好不断变化，总部位于杭州的阿里巴巴一直面临增长放缓问题。与阿里主要的国内零售业务相比，其国际电商子公司在整体收入中占比较小，但在截至今年3月份的季度里，国际电商子公司已连续五个季度成为增长最快的部门，同比增长45%，而阿里巴巴当季整体收入增长7%。
在OpenAI于2022年底推出ChatGPT几个月后，工程师出身的张凯夫受命领导一支由100多名工程师和其他人员组成的团队，为海外电商业务开发生成式AI工具。
张凯夫说：“第一年我的主要工作是定义AI的使用场景。”他表示，内部测试显示，有些AI通过帮助卖家用外语交流等方式，能帮卖家提高最多30%的订单。
张凯夫说，目前，约有50万商家使用阿里巴巴的AI工具制作营销材料，挑选商品，与客户沟通互动等。他说，卖家还使用基于阿里巴巴通义大模型开发的工具，为有问题的产品协商退款和退货，或是处理客户对银行收费的争议。
他说，阿里巴巴全球电商平台上的多数商家都是小卖家，缺乏处理复杂服务的人员和专业知识。
阿里巴巴海外电商业务的增长得益于购物网站全球速卖通(AliExpress)去年推出的一项新服务，这项服务允许卖家将产品发给阿里巴巴，由阿里巴巴负责销售，类似于Temu模式和亚马逊(Amazon.com)的“Sold by Amazon”计划。这项被称为“Choice”的服务后来成为速卖通的主要引擎，贡献了70%以上的订单。
该部门仍面临一系列挑战。CreditSights分析师Zerlina Zeng说，在截至3月份的季度里，阿里巴巴利润下滑，原因之一是国际扩张的营销费用增加。她说，该公司可能继续在AI和营销方面投入更多资金，试图赢回市场份额，这将在未来几个季度拖累利润率。
分析师Zeng说，在整个电商领域，“我们预计未来6到12个月内(AI)不会出现实质性的货币化”。
另外，无论有没有AI，阿里巴巴的海外电商部门都将继续面临与Temu等快速增长的竞争对手的较量，这些竞争对手在美国和其他海外市场大受欢迎。
中国南方城市柳州的商人邢广志说，过去三个月来，他一直使用阿里巴巴的AI工具为他在全球速卖通上销售的食品容器生成产品介绍。
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阿里巴巴的张凯夫说，AI这一新技术何时能真正变成生产力，依然是尝试利用AI促进业务发展的众多行业最关心的问题之一。
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