专访携程CEO：中国旅游业将迎来利好
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即便中国家庭仍对消费持谨慎态度，携程认为，中国政府的促消费政策对该公司是一大利好。

Sherry Qin

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在线旅游巨头携程集团(Trip.com Group)首席执行官孙洁(Jane Sun)表示，中国计划提振服务领域需求对该公司是利好消息，她认为在消费者保持谨慎的情况下旅行业收入仍有望提升。

过去一年，中国政府已放宽对外国游客的签证规定，并向消费者提供补贴，以寻找经济增长的新动力。

这些举措对携程而言是福音。孙洁说，携程预计将抓住由此带来的旅游业回暖之机。

自2016年以来一直领导携程的孙洁对《华尔街日报》(The Wall Street Journal)表示：“我们非常支持这些举措。”

作为按流量计中国最大的在线旅行社，携程在中国取消严格的疫情限制措施后出现的旅游热潮中受益匪浅。去年，该公司净利润飙升73%，推动其在香港上市的股票大涨约95%。

随着营收增长回归正常，该公司计划同时发力国内与国际市场。

携程认为，中国政府的促消费政策对公司是一大利好。政府此前重点促进商品消费，现已扩展至包括旅游业在内的服务领域。

近期数据表明，这些举措已初见成效。今年五一劳动节假期期间，中国国内旅游消费金额同比增长8%。

孙洁表示，入境旅游也具有“巨大潜力”，这得益于签证要求的放宽以及针对游客的新退税政策。

统计数据显示，境外游客入境消费对中国经济的贡献远低于其他主要国家。

孙洁说，在全球最大经济体美国，境外旅客入境消费占到年度GDP的2%至3%。

她说：“如果我们能至少达到美国的水平，那将是一个万亿美元规模的产业。”

据中国商务部副部长盛秋平称，2024年境外旅客入境消费占中国GDP的比重约0.5%左右。

多年来，中国决策者一直在争取更大份额的国际旅客流。为此，中国已更大幅度地开放边境，目前已有50多个国家的游客可免签入境。

据中国国家移民管理局的数据，2024年外国人入境中国人次为6,490万，其中2,000万人次为免签入境。尽管如此，相关数字尚未恢复到疫情前的水平。

孙洁预计，今年携程的入境游收入将增长逾一倍。

今年第一季度，国际业务是携程的一大亮点，预订量增长60%，提振了总收入。品牌推广和用户获取方面成本上升对利润率构成压力，但孙洁表示，这是过程的一部分。她说，开发一个新市场需要18到36个月的时间。

携程在中国国内市场也面临挑战。

尽管政府出台了激励措施以刺激服务消费，例如，仅上海一地就针对旅游和其他服务领域推出5亿美元的消费激励，但经济困境仍使中国家庭对支出持谨慎态度。人们对这种靠补贴带动的消费增长能否持续依然存有疑虑。

今年第一季度，随着更多低端酒店进入市场，中国酒店日均房价同比下降，凸显了消费降级趋势，即消费者从价格较高的服务转向价格较低的服务。

此外，尽管今年劳动节假期期间的总体消费支出强劲，但国内旅游人均消费仍较2019年水平下降约5%。

不过，孙洁认为，如果中国GDP能维持4%至5%的增速，那么旅游收入增幅能比GDP增幅高出几个百分点。

面对中国市场上愈演愈烈的竞争，她也并不担心。

携程在国内市场的竞争对手包括阿里巴巴(Alibaba)旗下的飞猪(Fliggy)、同程旅行(Tongcheng)和美团(Meituan)。旅游业前景向好也吸引了新的竞争对手，如抖音(Douyin)以及电商巨头京东(JD.com)。

孙洁预计携程将保持自身在中国市场的领先份额，并预测该公司国内业务增速将超过行业平均水平。

孙洁表示，新入局者或许能将客户吸引到它们的平台，但它们仍需要完善的预订机制和旅行支持系统。

孙洁说，这很难做到。

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