当县城职场，来了大厂高管
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老板仍坚信“科技赋能，企业正经历数字化转型”，而打工人叫苦不迭：“为什么高管们来了以后，咱们公司挣的钱没有变多，我们反而更累了？”

康提

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县城来了大厂专家后，打工人被卡在OA里，每次提财务申请都相当于渡劫，报销7毛钱折腾半个月……从深圳回老家，在县城豪华酒店工作的康提，在过去一年多，遭遇了最复杂的职场体验：刚适应了县城的人情江湖，又迎来势要把一线先进经验播撒到基层盐碱地的大厂高管。

每任高管都不掩饰自己的雄心，先是系统化、流程化作业，设置各类审批流程，所有节点可追踪可溯源；又是改造人才晋升培养体系，有管理职级一路向上的M级和专业能力不断资深的P级，要化绩效考核为生产力；互联网黑话，文山会海，搅弄职场风云……

流水的外聘专家，铁打的打工人。人一走，留下烂摊子一堆。老板仍坚信“科技赋能，企业正经历数字化转型”，而打工人叫苦不迭：“为什么高管们来了以后，咱们公司挣的钱没有变多，我们反而更累了？”

以下是康提的讲述：

县城职场越来越卷了

四年前我刚从深圳回来时，还是我们厂后台唯二的两个本科生之一，那时公司正和市里某二本学院合作“在职学历提升计划”，我惊讶地发现好多人都是中专、大专、夜校毕业。车间里的普工不少都是附近村上的农民，下了班还得回去种地。现在我来到人员更密集的服务行业，也难得成了我们酒店唯一一个研究生，而后台的本科生却已经很常见了，还有几个和我一样是从大城市回来的。

在我们这个中部省份小县城里，多数老百姓以农业为生，城镇平均工资两三千元。这里稳定大于一切，在我们酒店上班算是体制外能称得上“工作”的好选择之一。毕竟我们算是县里唯一一个五星级标准的豪华酒店，背靠实力雄厚的能源集团，员工上百人，除了劳动力密集的保洁、保安、服务员等基层岗位，运营人员现在都要卡学历了。

不仅如此，集团现正大力向外招揽高级人才，高管层引入了很多北上广的“大厂”精英。老板希望他们能带来先进的职场经验，制度创新，让垂垂老矣的传统行业焕发新生。然而我们却在各种标准化的操作下越来越忙，原本微信上和领导说一声就能签字、拿上截图就能找财务报销的事儿，现在要各种过会。

所有的钱都要月资金计划、周资金计划，线下签字，线上OA（Office Automation，办公自动化），一审批就要无止境地等。付钱要见计划，没计划要借钱，借钱要见发票，见票要先付钱，一直鬼打墙，美其名曰“内控合规”。企业也在他们的管理之下内耗严重，冲突不断，大家疲惫不堪……

今年4月份，广告商李哥门也不敲，怒气冲冲，进我们办公室就质问：“李经理，钱到底是怎么回事，为什么去年中秋节的钱黄经理很快就结算了，轮到你要拖这么久？”黄经理是我之前的销售经理，也负责酒店节庆的布置采购等事宜，她离职后我代管了这块。时隔三四个月，李哥终于登门来催年初帮我们布置大厅的3000元费用。

我赶紧拉了把椅子让他坐下消消气，和他一起倒起了苦水——

你有所不知啊老李，公司干啥也慢，跨年前一晚着急布置酒店，综合部让我们私下走了用印单，要不然根本赶不上装饰。现在付款，财务查到OA上没有合同审批流程，没有合同编号，非让我们重新走流程，合同一个礼拜前已经到法务总监那里了，我在钉钉搜来搜去找不到这个人信息，一打听才发现人家是大老板亲戚，人在国外，除了等我们谁也不敢多说什么。

公司报销难不仅是系统化审批与人治的冲突，也和新老系统重叠导致的资源损耗有关。新OA刚刚搭建，负责人事行政类内容审批，旧OA大家用习惯了一时换不过来，还做财务合同采购等事项审批。上面领导有时也分不清两个链接，等碰到本人了提醒下才能找回原系统批。领导都在集团办公，一年也碰不上人家一次，除了等和催我也没其他办法。

李哥不听解释，反复强调上次结算能那么快，这次不行肯定是我的问题，我才告诉他黄经理离职的实情：人家是实在受不了公司内耗拖沓才辞职的。你的中秋节装饰钱也是她垫的，快过年离职时公司才给她走了报销，又算了她工作没满一年扣除了两套西服钱，一进一出，贴了钱才出来。

“3000块钱‘巨款’我不可敢垫，唯一能做的就是给你催了。”怕他不信，我还把电脑掰过来让他看OA，他不看，大手一挥就要一句话，什么时候能给我付钱？这么大酒店3000块钱拖了两个月，传出去不嫌丢人的。我说过了法务就是总经理，总经理好说话，也信任我，我能催。总经理批了之后就是财务总监付款，她是我前同事，我们关系还可以，能私下催。好说歹说，总算把人哄走了。而我的报销历险记才刚刚开始——

资金计划每个月25号前要提交下个月的，每个周五前要提交下周的，出纳周五原则上不付款，周一没准备好不付款，只有抓紧在周二、三、四这三天走完合同付款流程才行。如果走完流程已经周五，计划不能延用，只能再提再付款。

先走线下流程，每个领导签完字再走线上。审批附件里必须打包每一个签字的扫描件，并按照格式要求写清楚，稍微有点差池单子就退回，扣5分绩效。这还不算完，走合同付款要把合作商添加到供应商库，上传人家身份证、营业执照，供应商新增又需要新建流程，每个后面跟着一串审批人……

这些可不是刁难，都是制度的象征。等3000块钱付完，五一已经过了。我满怀歉意给李哥打电话，实在不好意思啊，咱这公司确实麻烦。对方体谅着说没事没事能理解，大公司嘛，都正规。只是再找他布置开业庆典时，人家婉拒了。

被卡住的人

按理说，在本地我们公司算是首屈一指的大企业，员工数千人，老板产业遍布能源、地产、商业、零售等各领域。走在县城里随处可见公司的logo，不夸张地说，我们公司担当得起“城市运营商”这个称号，也是很多像我这样没在体制内的人，寻求一份比较安稳体面工作的理想去处。但只要你一进来上班，就会陷入无尽的徒劳苦役当中。

去年中秋节，我们和厨房想做个答谢午宴，光买月饼模具就等到肝肠寸断。集团想靠集采降低成本，联合成立了招采中心，所有要买的东西必须填报零星采购清单，合同内采购清单，里面从东西到型号到产品链接、图片等都需要按照规定统一填好，弄完之后提交给采购，采购会召开每月一度的招采大会，会上领导都得亲自过目，同意之后采购才汇总资料，去找财务借钱，下单、到货、贴票还钱。

眼看着单子提交了一个月还没动静，厨房实在等不急，自己花了10块钱在网上下单，模具隔天就送过来了。这是我第一次感受到这公司有点“不太一样”，也以自己不是经营部门为由自我安慰，反正我们用的东西少，不买就行了。

但我分内的事情，也开始被一些琐事绊住脚步。我本身以做营销和内容见长，来了以为万丈高楼平地起，大有施展空间，结果天天因为一张打印纸跑上跑下。申领任何东西，都要填写办公用品需求单，还不是随叫随有，每月只能领一次，过期不候。在这之前着急用只能问别人借，人家也不情不愿的，“这种易耗品都算我们部门成本支出呢”，所以打印机陷入“囚徒困境”，纸盒里永远空空如也，谁也别想占谁便宜。

最让我抓狂的一次，仅仅7毛钱整整折腾了半个月。事情简单到一句话能说完：公众号年审，需要一笔小额汇款打给腾讯，金额0.72元。找财务，财务说你上个月没有提这0.72元的资金计划我没法付钱。让走发票报销流程。没付钱人家怎么给你开票。不开票我怎么给对方付钱。一向好脾气的我也忍不住发火和财务吵了起来。吵到最后各退一步，让我拿表写个欠票单，领导签字后补票。

紧接着又是那一套上OA、新增供应商、付款审批的流程。一顿操作下来又是一个礼拜。幸亏腾讯公司提供了一个月的有效期，终于赶在deadline之前，我们成功付款。我刚谢天谢地，财务打电话说，钱居然退回来了，“早知道能退回来，那天就直接给你付了，害得咱们折腾那么久”。

那一刻我在工位上苦笑，感觉这班上的像古希腊神话里永远推巨石上山又掉下去的西西弗斯一样无奈。生活如此荒诞，每天进行无意义的循环。

不止是我，其他本地员工更是苦“标准化”久矣！和我一样从大城市回来的年轻人本质上也只是个打工者，除了提高整体素质，让办公氛围更活跃一点，话题更时尚一点，无法撼动牢固的系统化问题。只能是在电梯间碰到同样手拿一摞资料等签单的人时，相视苦笑一声：“你也‘走节点’呢”，然后开始吐槽公司“屎上雕花”的形式主义。

每次开会堪比吐槽大会，餐饮说，我们就是没念下书才干服务业的，为什么天天让我们趴在电脑上记英语（各类作业缩写）；财务说，既然都上OA了为什么还要再走一遍纸质版，复印纸难道不算经营成本吗；厨房说，我们只负责炒菜做饭，检查验货应该是采购的事儿，为什么要占我们一个人……

人是环境的产物，被卡住太久，压抑的情绪总会爆发。我们曾有个员工值大夜时不慎从台阶上掉下来进了医院需要报工伤。从我去年刚来就听说了这件事，一直到快过年流程还没走完，拿不到医药费，气得他来办公室把劳动合同甩在了人事经理脸上，大吵一架，最后闹到报警，扬长而去。

HR姐姐也有苦难言，县城职场也陷入文山会海，比大城市有过之无不及。她每周都要开经营分析会，管理层周会，买东西的招采大会，花钱的资金计划会，还要过绩效和下月计划，时不时还得组织人才梯度培训会……而且她们和集团实行双线管理，给酒店汇报一遍，也得给集团上级汇报一遍，每周6天至少4天在开会，哪有时间处理各种事。她招我进来时温婉和气，让人如沐春风，现在暴躁不堪，戾气十足。坐她车时我都害怕，她一路按喇叭，愤愤道：“真想创亖某某（我们从大厂来的人力资源负责人）。”

外聘大厂专家，搅弄县城职场风云

负责经营的总经理来了三年，因为营收状况和管理难题暴瘦20斤，终日为工作头疼不已，只能在向集团汇报时反复恳请“要让专业的人做专业的事儿”。可充满悖论的是，如今的困境可能恰恰就是请“专业”的人造成的。

听我们一位分管领导讲，15年前公司小人少时，实行扁平化管理，他们和老板还哥们儿姐们儿的互称，有什么问题卡住一个电话就能解决，老板儿子给他的备注是带有调侃性质的“李爹”。有一次他拿业务招待发票给财务报销，老板娘看见当着他的面就撕了，说这么多年了还信不过你。“以前公司规模小，不太正规，但更有感情，大家上下一心像家一样。”

转变发生在这几年，公司买买买急速扩张，而随着资源枯竭、产能下降、国际环境变化、政策调整等因素，企业面临着艰难转型，老板不得不重金挖人才来“重构增长模式、激活组织效能，全链条协同发展”。新高管们多是曾在北京、上海工作的“大厂专家”，来这后年薪上百万元，出入都有专车接送，集团开发的房地产有一片未售项目都是高管公寓，每个人包吃包住包家属探亲，是我们小县城里正儿八经的座上宾。

可他们真的有水平吗？也不一定。有几个是老板三顾茅庐重金请来的，名头很大；有几个是被大厂裁员的大厂高P，退而求其次屈尊来县城就业；还有倒闭国企的前干部……五花八门，总之老板说了“英雄不问出处”。

有位来自大厂的某总，经常挂在嘴边的话是“公司要法治，不要人治，别某个人请你们吃顿火锅、给报销个打车费你就死心塌地的”。会议上大家经常听到他夸夸其谈：老板喜欢周日去突击，看哪些员工还加班，不少高管为了讨好主动周六加班，而他从不在意这些；自己从不打卡，从不开例会，这是老板给的特权；又说厌恶公司的酒文化，一次都没去过，谁的面子也不给；还说他离了公司去哪儿都是总经理，而其他本地领导离了公司出去都找不到工作……

可国有国法，省有省情，县有县的品格，到什么山唱什么歌的道理他还没有通晓。这边基层社会安土重迁，重人情往来，员工就图个家门口的稳定工作，不愿意折腾，让大家原子化、规范化，学习新东西，往往会遭到抵制。

有位外聘CFO也把大家折腾够呛。人家的名号很大，讲话中英文混杂。他强烈建议老板捂好钱袋子，力排众议成立了财务核算中心，把子、分公司所有财务经理都集中到一起办公，财政大臣们每天“上早朝”一样给老板汇报情况，为了培养后备人才，公司还设立了诸如“蓝天计划”“雄鹰计划”等名目繁多的各类培养计划。

结果导致了每次业务单位签字都费尽周折，很着急的事儿常常被耽误，严重影响业务进度和进账。这位CFO接连被好多人告状，众经理们才重回属地。CFO也因此下课，还是主动走的。大领导和我抱怨，我们给这些高管们开的钱并不比他们在大城市赚得少，为什么总是留不住人。

这句话我深有体会，前公司待了三年，我已经切身理解了一句县城职场怪谈：铁打的员工，流水的领导。光我任职的三年间，分公司高管层就换了4茬。我的前辈强哥上班快10年，光他记得换过的总经理就12个了。这些领导全部来自外地，家不在这里，心难安下来，除了挣钱没有留下的理由。稍微有个风吹草动老板不愿意用了，就得立马走人。

人员流转间，最忙的当属行政综合办的郭主任，每届领导从外地千里迢迢来赴任，他都得带着对方熟悉县城环境，给人家安排住房，买生活用品，准备公车接送。等走的时候又得退租、收拾、送到高铁站……迎来送往伺候走了一波又一波。所以新的领导军团空降过来时，不光是他，就连我们也早就免疫：表面上尊敬附和积极表现，私下里盘算着他的在任倒计时，根本不把他当回事儿。

来都来了，每任外来的高管都不掩饰自己的雄心，势必要把一线城市的先进经验播撒到我们这块盐碱地。先是系统化、流程化作业，花大价钱弄了无纸化办公系统，设置了各类审批流程，所有节点可追踪可溯源；又是改造人才晋升培养体系，有管理职级一路向上的M级和专业能力不断资深的P级，还要化绩效考核为生产力，每个月工资被划分成各种细分类目，每个类目要提交可视化、可量化成绩才能算分。

我在深圳见过真正高效的企业协同办公是什么样，每次和同样从大城市回来的财务大姐吐槽，为什么高管们来了以后，咱们公司挣的钱没有变多，我们反而更累了，大姐一语道破真相：不给你找点事儿，怎么向老板证明他的价值。

传统企业转型之痛

县城职场困境背后是更深的企业转型难题。

从深圳回来的四年间，我前后待过的这两家公司盘踞在不同的县城，却有很多相似性。

比如他们都是本地龙头民营企业，吸纳了上千人就业，是纳税大户，老板90年代靠倒腾矿产发家，从单一的经销、运输发展成综合开采、选洗加工、供应链、海外贸易的综合能源企业。经历过千禧年初煤炭行业的黄金时代，“煤老板” 这个带有特定时代印记和文化内涵的词汇也走进了人们视野。如今，他们集体面临船大调头难的现实困境。

我记得在前任公司做宣传时，稿子结尾总要写一句话：为企业的现代化转型发展提供助力！口号喊了多年，真的转型了吗？受制于小城市人才有限，老板出身草莽对新鲜事物并不专业，能转型的选择实在不多，房地产、酒店、KTV等场所成了主流选择。

二代接班也困难重重，他们大多接受国外教育，学习商科。真正实践起来也多愿意待在大城市二度创业，少数几个回来的也都两代人观念不和。儿子老子想法一个往左一个往右，大家不知该听谁的。老一辈们只好自谋发展之路，自我充电。

我知道的几个小企业主，每个人不是复旦就是清华、北大的MBA、DBA，相互以校友、学长、老同学相称，加强了县城精英们的凝聚力。我唯一一次坐私人飞机、喝茅台，就是陪大老板去见同城另一个老板，对方以老班长称呼我领导，亲热之余尽显同学情谊，后来才知道他们只是在上海某个峰会上一起听过两天课。

此外，公司还积极探索第三产业，成立的科技公司、金融公司、互联网公司，无一例外都设置在了一线城市。是的，小地方招不到人，留不住人，逼着公司做大了只能往外走。记得有一段时间，前任总经理想优化供应链，举司搬迁到深圳前海，同事忧心忡忡问我，到时候真去深圳了可怎么办。她翻了劳动合同，调岗要经过本人同意。她怕到时候拖家带口不适应南方，还羡慕我故地重游肯定更如鱼得水了。

我给她温柔安慰，傻瓜，公司到深圳又不是你到深圳，我们肯定都会被裁员啊。好在历经世事的老员工知道，新官上任三把火，折腾不了几天，我们只需按兵不动。果然两个月后，搬迁计划变成了总经理一个人搬迁，随后他被架空被迫离开。

转型成功的少之又少。前老板有魄力，主动回流到制造业，打造了我们本地的出口品牌，尽管也是连年干连年亏。连我们的工服都是煤炭拨款才能穿上。过节发月饼，我头一次收到散装的月饼。看到其他业务有同事晒成套的月饼，有人和领导嘀咕抱怨，结果被一句话给呛回来，挣钱的单位才能吃贵的。确实从企业的本质来说，不盈利就是原罪。我们成了最不受待见的三产吸血单位。

现任酒店更是花钱如流水，挣钱如磨针。试营业一年，每月都靠集团输血发工资。大老板知道账算不过来，给总经理的唯一要求就是保住现金流。可这一点要做到也很难，过年期间我们餐饮营业额高达200万元，仍然是亏。亏的理由千姿百态：人力成本假期翻倍，食材成本涨价，县城菜价卖不上，冬天能耗居高不下，导致卖得越多赔得越多，把干了30年酒店的总经理也搞得精疲力竭。

他给我们开大会倡导精益管理，减少浪费，说他翻垃圾桶，芹菜梗还有那么长为什么扔，天气还不到最冷为什么要24小时开暖气，为什么男员工人手一个酒店的打火机，为什么为什么为什么……现在要节约成本，这些通通都不行！

上面领导来我们店视察，鼓励我们评五星级给全市“长长脸”。总经理不敢轻易应承。因为挂牌五星意味着超标准的服务水平和更多的人力投入，实在没钱亏了。连本省东南区唯一一家五星级酒店，去年也主动摘牌，低调改名。这不仅是豪华酒店的发展困境，也是各行各业的真实写照。

经济环境下行，传统企业面临发展变局，高价请专家似乎成了一条自救出路。确实有如我们总经理般细致周到的职业经理人，更多还是带着满口职场黑话，PPT上卷花活儿，用一套完全水土不服的理论来改造职场，又改变不了本质的“镀金白领”。人一走，留下了烂摊子一堆。老板仍坚信“科技赋能，咱们企业正经历数字化转型”，而我们被困在OA里，转也转不动。

（为保护隐私，文中所涉人名为化名）

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