爱彼迎再度颠覆旅行方式整合住宿、服务与体验
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爱彼迎正致力于开启新篇章，推出服务与体验新业务；从单纯的住宿预订，拓展到旅行服务的多个方面。

陈佳靖

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未知的旅途总是令人充满期待，但多数人的旅行体验却千篇一律：早早起床，严格遵照社交网络上的攻略奔赴各个景点；乘坐观光巴士走马观花地游览地标建筑；在网红店前排起长队，只为摆拍一张“标准游客照”……夜幕降临时，手机相册里虽塞满了影像，却对当地的社会文化浑然陌生。随着人们对深度旅行的渴望日益强烈，这种“打卡式旅行”几乎演变成一种无形的枷锁，令人既想挣脱又难以逃避。如今，全球民宿巨头爱彼迎(Airbnb)带来了全新解决方案，助力旅行者彻底摆脱出游同质化的怪圈，发掘旅行的真正意义。

当地时间5月13日，爱彼迎在美国洛杉矶举办的2025夏季产品发布上重磅推出“爱彼迎服务”、“爱彼迎体验”及一站式爱彼迎App。其中，“爱彼迎服务”首批上新在全球260个城市，涵盖十大类别，包括私人厨师、摄影、按摩、SPA、私人教练、美发、化妆、美甲、简餐、上门私宴。“爱彼迎体验”首批项目遍布全球650个城市，包含历史与文化、餐饮、自然户外、艺术与设计、健身与健康养生五大类体验，旨在让旅行者跟随深谙本土风貌的当地人一同深入探索城市魅力。

作为共享民宿平台的鼻祖，爱彼迎创立的初衷是希望人们可以预订房源就像预订酒店一样简单。截至目前，已有500多万名爱彼迎房东/体验达人累计接待房客/体验参与者超过20亿人次。如今，秉持着通过技术实现人与人的连接的愿景，爱彼迎正致力于开启新篇章，从单纯的住宿预订，拓展到旅行服务的多个方面，进一步打破旅行与生活的边界。

爱彼迎联合创始人兼首席执行官Brian Chesky在发布会现场表示：“17年前，爱彼迎改变了人们的旅行方式。如今，爱彼迎社区更加壮大，成为了旅游住宿的代名词。通过推出‘服务’与‘体验’，我们将再度颠覆旅行，让爱彼迎不止是住宿。”

受此消息影响，发布会当日，爱彼迎股价上涨2.86%，报138.05美元/股。截至5月20日收盘，爱彼迎股价小幅回落至132.13美元/股。

人们选择住进酒店，往往是因为可以享受酒店提供的客房服务，包括健身房、水疗等，“爱彼迎服务”的推出不仅可以有效补充现有房源服务的不足，还将为旅行者提供更加多元化、个性化的服务。据了解，上线爱彼迎的服务均需经过平台的严格筛选，包括专业度与口碑的双重验证。爱彼迎服务达人平均从业经验长达10年，均已完成爱彼迎平台身份认证流程，并需提交相关的证书和执照。许多服务达人是各自领域的知名人士——包括米其林星级主厨、屡获殊荣的摄影师，以及明星私教。

在价格方面，“爱彼迎服务”项目可以满足不同预算需求，绝大部分服务项目的起步价格低于50美元（约360元人民币）。服务项目适用于不同的旅行场景，从实惠便利的简餐，到明星私教课程，皆可预订。此外，爱彼迎还与服务达人合作，打造爱彼迎用户专享的服务项目。

“爱彼迎体验”项目同样经过严格的质量审查，确保其具备专业水准、享有盛誉，并能充分展现城市原汁原味的文化内涵。爱彼迎表示，体验项目将保持每日上新，平台会根据从业经验、与城市的独特连接及客人反馈等方面对体验达人进行评估，并且此评估流程会持续进行，确保上线的体验项目满足爱彼迎所秉持的高水准。

相比而言，“爱彼迎体验”的定价范围更广，根据项目内容的不同，在上百元至上千元不等。据Chesky介绍，爱彼迎还推出了一系列“限定”项目，这些独家体验由世界各地的顶流达人为爱彼迎量身定制。例如，旅行者可以在法国巴黎和参与巴黎圣母院修复工程的建筑师Axelle Ponsonne一起，探索这座传奇地标建筑的浴火重生之路；也可以在日本东京向大师石冈三郎(Saburo Ishigōka)学习拉面制作，感受米其林必比登推介榜单的精湛技艺；还也可以在里约热内卢倍受欢迎的Leblon海滩与奥运会选手Carol Solberg一起打沙滩排球。

爱彼迎认为，旅行者预订其房源的重要原因之一是想像当地人一样生活，而非跟着导游打卡千篇一律的“人从众”活动。体验项目的推出可以帮助旅行者以更加原汁原味的方式解锁一座城市，加深人与人的连接。“当下的旅游打卡观光活动无法让人和目的地真正建立连接。探索一座城市最地道的方式，是与最了解它的当地人同行。”Chesky表示，“到一个地方不只去观光，更要去体验——’爱彼迎体验‘迎来了深度旅行的时代。”

爱彼迎首席业务官Dave Stephenson称，过去一年，爱彼迎获取了足够的服务与体验项目的供给，未来还将继续扩充整个生态，“业务的增长与规模化“将是接下来最大的挑战之一。另一个重大挑战是用户认知的转变。“爱彼迎已经成为了旅行住宿的代名词，但他们并不一定会联想到在爱彼迎能找到这些服务和体验。所以我们才会举办这次全球发布会，改变人们对爱彼迎的认知，从‘预订房源’，变成‘预订整段旅程’。”Stephenson解释说。

自2010年以来，爱彼迎App的核心功能始终是预订房源。如今，随着新业务的推出，爱彼迎App也全面焕新，将住宿、服务与体验三大业务板块进行整合，并从平面设计到技术架构都经过了彻底重塑，让旅行者能够一站式轻松预订房源、服务和体验项目。如今，用户在预订房源后，App会根据住宿地点和同行伙伴，推荐可能感兴趣的服务与体验。抵达目的地时，App会为用户展示专属行程单，包括详细的入住信息，以及在爱彼迎预订的每日活动安排。

对于中国旅行者而言，爱彼迎此次的重大产品更新恰好切中了人们对深度旅行的需求。爱彼迎调研数据显示，今年夏季中国旅行者通过旅行”执行兴趣“的趋势越发显著：美食、艺术文化、演唱会和亲近自然四大兴趣趋势引领了夏季出境游热潮。

在服务方面，超过80%的中国受访者表示，希望在预订住宿或住宿期间可以一键添加服务项目；近85%的中国受访者表示在旅途中更倾向那些提供附加服务的住宿选择；最受中国受访者青睐的服务类别是：上门私宴、简餐、摄影、按摩和SPA服务——这些服务现在都可以在爱彼迎平台上预订。在体验方面，近95%的中国受访者表示在旅行时会预订体验项目；近85%的中国受访者表示曾因某项体验或活动而专门前往某个目的地旅行。

5月早些时候，爱彼迎发布一季度财报显示，报告期内公司总收入约23亿美元，同比增长6%；净利润约1.54亿美元，同比减少42%；经调整EBITDA（息税折旧及摊销前利润）约4.17亿美元，同比减少1.65%。一季度爱彼迎全球平台的住宿（间夜量）和体验预订达1.43亿单，同比增长8%；预订总额达245亿美元，同比增长7%。

对于利润下滑，爱彼迎解释称，主要因员工人数增加导致的股权激励费用上升、对部分非上市公司投资的减值计提，以及利息收入减少。此外，受宏观经济不确定性的影响，爱彼迎预计第二季度营收将在29.9亿至30.5亿美元之间，略低于市场预期的30.4亿美元；入住晚数及体验预订量同比增幅将较一季度有所放缓。

今年4月，特朗普全面推行“对等关税”政策，全球旅游业作为高度依赖跨境流动与消费的产业，势将受到负面影响，而美国旅游业首当其冲。世界旅游及旅行理事会(WTTC)预计，2025年美国旅游收入将减少125亿美元，游客支出同比下降7%，成为全球唯一一个旅游业萎缩的国家。在此背景下，以美国为核心市场的爱彼迎面临更加艰巨的挑战，亟需调整增长战略以应对市场变化。全新推出的服务和体验有望为爱彼迎打开未来业务增长的想象空间，并与住宿业务整合，构建“住宿+多元场景”的一站式旅行服务生态。

在一季度财报中，爱彼迎也强调，公司持续聚焦于完善核心服务、加大投入产品升级，为“不止于住宿”这一战略升级打下了坚实基础，现在正是开启新篇章的关键时刻。“为了实现聚力谱新篇的战略目标，我们需要构建一个支持全新产品的应用平台。为此，我们经过数年的努力，完成了爱彼迎应用平台的技术架构重构。通过这个全新平台，我们将加速创新，未来也将拓展更多元的业务板块。”

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